Гражданка К. не устояла перед распространенной ныне тенденцией и решила, что если с потолком что-то делать, то уж устанавливать натяжной. Особенно на фото в каталоге ей понравился вариант «звездное небо».
Правда, по факту установки «звездное небо» явно не соответствовало изображению из каталога, а во второй комнате потолок и вовсе не был закончен. Фирма утверждала, что если все закончить то и потолок встанет, как надо, и звезды будут расположены по потолку равномерно.
При этом заказчица К. посчитала, что полотно натяжного потолка «звездное небо» имеет тонкую фактуру, через которую видны и просвечиваются волокна, пучки нитей, а сам натяжной потолок распространяет по всей квартире резкий запах, что подтверждает использование исполнителем некачественных и дешевых материалов. На что в фирме ответили, что оборудование для «звездного неба» - хорошего качества, качество пленки соответствует всем сертификатам и нормам ПВХ, плотность пленки у всех производителей одинаковая, работа выполнена профессионалами.
Был приглашен старший эксперт Торгово-промышленной палаты Самарской области. По его мнению, на упаковке полотна отсутствует маркировка и дата упаковки, заметны дефекты монтажа конструкции. К явным дефектам относится и неравномерное распределение «звезд» - при устранении дефекта останутся явные проколы полотна, что нарушит целостность и эстетический вид.
Сызранский районный суд взыскал с предпринимателя в пользу гражданки К. счет отказа от исполнения договора и возврата уплаченных денежных средств - 29000 рублей, неустойку - 10000 рублей, компенсацию морального вреда - 5000 рублей, штраф в размере 22000 рублей, расходы по оплате составления искового заявления - 1000 рублей, расходы по оплате услуг представителя Торгово-промышленной палаты по Самарской области - 2700 рублей.
