Инцидент произошел 1 апреля, около 16:00, в автобусе маршрута № 77, на остановке у Краеведческого музея.

Словесная перепалка началась с подачи одной из пассажирок, вошедшей в салон маршрутки. По словам очевидцев, водитель, ожидая, что зайдут другие пассажиры несколько минут не трогался с места. При этом в автобусе было достаточное количество свободных мест.

Нетерпеливая пассажирка начала говорить водителю, что нужно ехать, а не стоять на остановке. Шофер пояснил, что он итак выехал на пять минут раньше своего времени по графику.

Не дослушав ответа, женщина предложила водителю пойти «на все три буквы хотя бы», а после сама вышла из автобуса. При этом дама сказала: «С места надо выезжать во время!» и подкрепила свой совет ругательством.

После оскорбления водитель не растерялся, крикнув в ответ пару нелестных слов, и продолжил движение по маршруту.