Сиделка нужна не для того, чтобы помыть пол и сварить кашу, пока нечем заняться рядом с лежачим больным. Она еще и специалист на все руки, а понимания этого на рынке патронажных услуг, видимо, нет.

Примером этого является случай, который рассказала одна из жительниц нашего города. У женщины парализовало маму, и ей был нужен уход в больнице. Времени нет: работа, семья и прочее. Патронажные агентства готовы брать на себя эти заботы. За деньги, конечно. В европейских странах это вполне приемлемая и понятная услуга. Встречается сплошь и рядом, но в России, надо признать, работает плохо.

- Не отчаивайтесь: выход из такой ситуации есть. Вы будете по-прежнему заниматься своими заботами, зарабатывать деньги и ходить на занятия в школу или ВУЗ, в то время, как близкий человек получит высококлассную квалифицированную помощь, - говорится в рекламе патронажных агентств. В рекламе всегда все прекрасно, но отнюдь не всегда прекрасно в жизни.

Для сызранки опыт услуги за деньги обернулся разочарованием. Она заключила договор по уходу за своей тяжелобольной мамой и должна была платить сиделке из агентства 1600 рублей в сутки. Обещался профессиональный уход, но на практике обернулся для семьи большим разочарованием.

- Мама в слезах рассказала, что сиделка рано вечером легла спать, а на следующий день практически не находилась в палате, а общалась с работниками отделения, так как она там всех знает. Сиделка одела ей памперс и покормила один раз утром. А мы ведь предупреждали, что у мамы сахарный диабет, что ее необходимо кормить не реже одного раза в три часа. Моему возмущению не было предела, - рассказала в сети возмущенная сызранка.

По словам женщины, претензии в адрес агентства не возымели действия. С ней не стали долго разговаривать и положили трубку.

Отметим, по словам экспертов, в этой сфере много проблем: необоснованные претензии со стороны родственников, хамство сиделок, непрозрачность ценообразования и границы ответственности патронажных агентств. И нет никакого арбитража. Поэтому найти справедливое решение в случае конфликта практически невозможно.