В полиции регистрируют жалобы от жителей региона на невозможность дозвониться до операторов службы 02, которая функционирует в отделах полиции Самары, Тольятти и Сызрани.
Заместитель руководителя ГУ МВД России по Самарской области Олег Федьков пояснил, что ежедневно на суточное дежурство по службе 02 заступают от двух до шести помощников оперативного дежурного, которые принимают в среднем за сутки от 200 до 360 вызовов. Поэтому значительная часть звонков автоматически переадресовывается в очередь ожидания.
- Входящий звонок, находящийся в очереди, получает порядковый номер и перенаправляется на все телефоны операторов одновременно. Любой освободившийся оператор сразу же принимает звонок в очереди, - пояснил порталу 63.ru Олег Федьков.
Стоит отметить, что жители муниципальных районов Самарской области, набирая на телефонах 02, 112, попадают в свои территориальные отделы полиции.
