17 июля, около 16:30, сотрудников Аварийно – спасательной службы вызвали на ул. Астраханская, 11.
На месте уже находились сотрудники полиции, которых вызвали соседи, потому что дети плакали уже несколько часов, и никто их не успокаивал. На место также прибыли сотрудники Управления семьи, опеки и попечительства. В квартире за закрытой дверью были две девочки – близняшки 2015 года рождения.
С помощью специальных инструментов сотрудники МБУ АСС вскрыли дверь. Оказалось, что дети в квартире совершенно одни. Родители куда-то уехали, но куда на тот момент было неизвестно.
Малышей спасатели передали сотрудникам Управления семьи, опеки и попечительства.