В субботу, 3 февраля, около 17:00 жительница Сызрани позвонила по телефону «112» и сообщила, что не может выйти из дома, потому что дверной замок заклинило.

Женщина обнаружила это, когда собиралась пойти в аптеку за лекарствами. На место по адресу улица Ф. Энгельса, 16 выехали сотрудники Аварийно – спасательной службы. Квартира женщина располагалась на восьмом этаже. Женщина сбросила ключи от квартиры спасателям из окна.

Снаружи они смогли благополучно открыть дверь.