Как не попасть на деньги при ремонте телефонов, ноутбуков и другой техники.

Эксперты Роскачества рассказали, как недобросовестные сервисные центры по ремонту техники обманывают клиентов и перечислили самые распространенные схемы.

Подмена оригинала на «Китай»

Вместо оригинальных запчастей недобросовестные мастера могут устанавливать дешевые китайские аналоги, выдавая их за оригинальные. Клиенту предлагают выбор: дорогой оригинал или более доступный аналог, однако в обоих случаях устанавливают дешевую копию по цене оригинала, а разницу забирают себе. Такая схема особенно часто встречается при ремонте телефонов и ноутбуков.

Фейковый сервис

Мошенники создают сайты, имитирующие официальные сервисные центры популярных брендов. Они привлекают клиентов выгодными предложениями и высокими позициями в поисковой выдаче. При обращении клиентам сообщают о бесплатном выезде курьера для диагностики, при этом реального сервисного центра по указанному адресу не существует. Технику забирают под предлогом ремонта, после чего мошенники перестают выходить на связь. В результате клиент теряет и технику, и деньги.

Воровство комплектующих

Схема, при которой из техники извлекают ценные комплектующие, заменяя их на нерабочие или менее производительные. Например, из видеокарты могут выпаять чипы памяти, а из ноутбука - дорогостоящие микросхемы, заменив их на более дешевые, неисправные или вообще оставив пустое место. В итоге клиент получает «отремонтированную» технику, которая работает хуже, чем до ремонта.

«Завтра будет готово» - вечное ожидание и выкуп

Вначале сервисный центр обещает быстрый ремонт и наличие всех необходимых запчастей на складе. После приема техники в ремонт выясняется, что запчасти «пропали» и сроки ремонта отодвигаются на неопределенный срок. Клиенту предлагают ускорить процесс за отдельную плату, вынуждая его платить за то, что изначально было обещано бесплатно. В случае отказа от ремонта после оглашения цены, клиент рискует столкнуться с вымогательством - сервисный центр может потребовать оплату за «диагностику» или начать угрожать.

Несуществующая поломка

Клиент обращается в сервисный центр с несерьезной проблемой, которую можно устранить за небольшую сумму. Однако через некоторое время ему перезванивают и сообщают о выявлении новых, более серьезных поломок, требующих дорогостоящего ремонта. Сумма ремонта увеличивается в разы, хотя на самом деле никаких дополнительных поломок не было. Клиент вынужден платить за несуществующие услуги, чтобы забрать свою технику.

Создание видимости неисправности

Сложная электроника состоит из множества взаимосвязанных деталей. Если выходит из строя одна, недобросовестный мастер может попытаться извлечь пользу, выдав исправные компоненты за неисправные. Например, при гарантийном ремонте ноутбука мастер может ослабить крепление кулера, спровоцировав перегрев процессора и необходимость его замены. Получив новый процессор по гарантии, он может продать старый на вторичном рынке, дополнительно заработав на вашей проблеме, возможно, потребовав оплату диагностики или дополнительных работ.

- Мой совет - всегда внимательно изучайте отзывы, начиная с негативных. Они помогут составить более объективное представление о мастере или сервисе. И помните, что настоящий профессионал инвестирует в знания и опыт, а мошенники - в агрессивную рекламу, заполняя поисковые выдачи обещаниями быстрого и дешевого ремонта, - пояснил руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко.

фото: КТВ-ЛУЧ