Забота и внимание – лучшие помощники в пути!

Накануне Дня защитника Отечества во время проверки билетов в скоростном электропоезде «Ласточка» ревизоры АО «Самарская ППК» обнаружили пожилого пассажира, который по ошибке сел не в тот поезд.

84-летний мужчина был явно растерян и не понимал, что же ему теперь делать дальше. Ревизор Василий Ильин быстро оценил ситуацию: организовал высадку пассажира на станции Стахановская и заранее предупредил перронных контролёров — пассажиру потребуется помощь с пересадкой.

Уже на станции старший билетный кассир Алёна Радаева обнаружила, что пожилой мужчина плохо ориентируется в маршруте и цели поездки. Стало понятно: стандартной пересадкой не обойтись. К работе подключили поисковый отряд «ЛизаАлерт» Самарской области.

Пока шёл поиск родственников пассажира, его накормили, напоили горячим чаем и поговорили. Оказалось, что зовут путешественника Анатолий Егорович. А в его стареньком, почти разряженном телефоне нашелся номер его дочери.

Дальше всё пошло чётко и по цепочке. Разъездные билетные кассиры Надежда Мошкина и Ольга Кузнецова организовали пересадку и сопровождение мужчины до Сызрани.

Анатолий Егорович под их присмотром спокойно доехал до своей станции, а там его уже ждали заранее предупрежденные родственники из села Шигоны, сообщает АО Самарская ППК.

Эта история стала ярким примером заботы и внимания сотрудников РЖД и других неравнодушных людей.

Фото:АО Самарская ППК