Хождение по мукам.
В Сызрани 75-летняя пенсионерка бьется с продавцами салона одного из мобильных операторов, из-за продажи ей бывшего в употреблении телефона под видом нового. Бабушка впервые столкнулась с такой ситуацией и больше месяца не может добиться возврата денег. По ее словам, ее никто не предупреждал, что в салоне продают бэушные аппараты.
Дома, после покупки телефона, женщина обнаружила в нем 43 смс на неизвестные номера. Она поняла, что телефон, вероятно, был в ремонте и его повторно выставили на продажу. Пенсионерка вернулась в салон и потребовала вернуть деньги.
– Одна продавщица заявила, что вернуть деньги не может, старшего менеджера нет, а телефон отправят на 45-дневную экспертизу, если я напишу претензию, - рассказала КТВ-ЛУЧ покупательница.
По ее словам, продавцы забрала чек, аппарат и претензию. Дома она позвонила на горячую линию магазина, где пояснили, что телефон можно вернуть в течение 14 дней после покупки, если товар просто не понравился. Оператор заверил, что проблема будет решена незамедлительно.
– Я опять пошла в этот салон. Продавец села за компьютер и сказала, что из головного офиса пришла команда вернуть деньги. Но оказалось, что в претензии продавец своей рукой дописала, что у телефона царапина на стекле. Но я ничего не царапала и не замечала, – уверяет покупательница Лидия. – Дальше был шок: продавец вернула мне меньше половины от стоимости товара и отказалась отдавать остальные деньги. Причем у меня теперь нет ни чека, ни расписки, ни телефона. У меня все забрали в салоне на так называемую проверку. Деньги мне не возвращают уже больше месяца.
Теперь пожилая женщина намерена добиваться не только полного возврата денег, но и компенсацию за недобросовестное обслуживание, а также надеется на помощь правоохранительных органов и руководства сотового оператора.
Telegram
MAX
