Вернуть деньги вполне реально, если подойти к проблеме грамотно.

В Государственную думу планируют внести законопроект, предусматривающий выплату компенсаций за перебои в работе мобильного интернета.

Заместитель декана юридического факультета Финансового университета при Правительстве РФ Александр Жуков объяснил, как можно добиться перерасчета уже сейчас.

По словам эксперта, для этого необходимо обратиться в службу поддержки вашего оператора и потребовать перерасчет. Нередко операторы идут навстречу клиентам, возвращая часть стоимости тарифа, начисляя бонусные минуты или гигабайты.

Если сбой произошел по вине компании из-за поломки оборудования, то она обязана вернуть деньги. Для этого нужно фиксировать моменты, когда услуги не были предоставлены: делать скриншоты ошибок, записывать время отсутствия связи и регулярно измерять скорость интернета. Все данные нужно будет приложить к претензии и отправить оператору. Если же компания откажется выплачивать компенсацию добровольно, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Жуков также отметил, что на возможность получения компенсации влияет место проживания абонента. С 2022 года в некоторых регионах России действуют уровни готовности, которые контролируют связь и коммуникации. Это может быть признано форс-мажором, освобождающим компанию от ответственности, передает «АиФ».

фото: КТВ-ЛУЧ