Вместо караоке в коробке оказался сахар.

Жительница Сызрани заказала на маркетплейсе караоке-систему стоимостью около 6 тысяч рублей в подарок племяннице. Однако вместо музыкального оборудования в посылке обнаружились две пачки рафинированного сахара и два тюбика крема.

Система состояла из колонки и двух микрофонов. Заказ женщина оформила через Ozon с доставкой в Самару. В пункте выдачи родственники проверили упаковку - заводская коробка была запечатана фирменным скотчем и не имела видимых повреждений. Неожиданность ждала их уже после того, как посылку принесли домой.

Спасло ситуацию видео. Перед распаковкой заказ решили снять на камеру, поэтому сохранилась непрерывная запись процесса. Именно она стала доказательством того, что покупательница получила не тот товар, который заказывала. Женщина сразу обратилась в службу поддержки Ozon, приложила видеозапись и оформила возврат. Маркетплейс одобрил заявку и вернул деньги за покупку.

Кто именно заменил музыкальную систему на продукты и косметику - продавец или кто-то на этапе хранения и доставки, осталось неизвестным. Историей жительница Сызрани решила поделиться с другими покупателями, напомнив о важности проверки заказа и видеосъемки распаковки, особенно если речь идет о дорогостоящей покупке.

Маленькая Сызрань