Добровольное стало обязательным? Сызранка решила оплатить квитанции на почте и осталась в шоке

По словам женщины, ее заставили оформить добровольную страховку.

Жительница Сызрани Юлия столкнулась со странным поведением сотрудника одного из отделений Почты России.

Женщина рассказала в беседе с КТВ-ЛУЧ, что отправилась в отделение, чтобы проделать простую операцию – сделать коммунальный платеж. Однако, при оплате ЖКУ, по словам сызранки, ее буквально заставили оформить такую услугу, как страхование имущества.

- Хочу оставить отзыв о мошеннических действиях Почтового отделения связи г. Сызрани по адресу Астраханская, 11, индекс 446029. Потому как иначе эти действия не назовешь. Сегодня пришла оплатить квитанцию за тепло по просьбе соседа. С меня запросили паспорт и оформили «Страхование имущества» за 99 рублей. Без паспорта платежи они не принимают. Но страхование имущества при оплате коммунальных платежей в почтовых отделениях это услуга ДОБРОВОЛЬНАЯ, - пишет Юлия.

Сызранка уточняет, что работник почты должен именно предложить такую услугу, объяснить на какую сумму страхуется имущество, и только после согласия клиента оформлять полис страхования имущества, который передается заявителю в одном экземпляре вместе с чеком на оплату в 99 рублей.

- Во-первых, для оформления страховки клиент должен сам обратиться к оператору почтового отделения. Во-вторых, он должен получить не только чек на 99 руб., но и полис. Оба этих пункта были нарушены. Более того, оператор Почты оформила страховку втихую, не предупредив об этом, проста молча выбила чек. А потом начала говорить, что теперь это обязательно для всех. И самое главное, эта страховка на имущества Оформлена на мой паспорт на чужое имущество, - негодует Юлия.

В своем обращении горожанка требует, чтобы в Почте России провели проверку в этом почтовом отделении, и «уволили оператора из-за ее некомпетентности в работе».

Отметим, что, согласно приказу от 05.12.2018 №388-п, которым утвержден порядок оказания услуги «Страхование имущества физических лиц» при приёме коммунальных платежей в отделениях «Почты России», сотрудники вправе только знакомить клиента с условиями страхового продукта, а решение о приобретении либо об отказе в приобретении страховки принимает сам клиент. Кроме того, существует разъяснение Роспотребнадзора, в котором говорится, что страхование имущества для физических лиц носит добровольный характер. В частности, ведомство ссылается на Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и Указания Банка России от 20.11.2015 №3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Фото: КТВ-ЛУЧ и предоставленное КТВ-ЛУЧ