Житель Сызрани ищет правды после покупки неисправного смартфона

В салоне связи, где была сделана покупка, отказались менять товар, сославшись на нормы закона.

Покупка смартфона в одном из салонов сотовой связи обернулась как минимум испорченным настроением для жителя Сызрани. Об этом он сообщил в паблике "Черный список".

- Продали бракованный смартфон, на следующий день привез обратно, менять отказались требуют сдать на проверку качества, на которой могут сделать, что угодно. Сдавать отказался, написал претензию. Ждем, что будет. Хотелось бы услышать комментарии руководства, - пишет недовольный покупатель.

Представители компании сотовой связи эту ситуацию в комментариях пока не прокомментировали. Зато остальные пользователи охотно дали свои советы о том, как действовать в этой ситуации.

- Возврат и обмен вещи, входящей в список технически сложных товаров 2018 года, происходит в порядке, установленном ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Покупатель может отказаться от исполнения договора купли продажи только в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков. На это у него есть 15 дней со дня получения товара. Если покупатель предъявит в магазин требование заменить товар на аналогичный, то его должны выполнить в течение 7 дней, если нет спора о наличие недостатка, и в течение 20 дней, если требуется дополнительная проверка качества. На экспертизе потребитель имеет право присутствовать и даже снимать ее на видео, - процитировал нормы закона один из пользователей.

- Такая же история была. Только меня еще и послали куда по дальше так и пришлось два месяца ждать пока добро на замену придет, да еще и не хотели на ремонт брать типа дефект не видно, а моих слов им не достаточно, - поделился своим опытом один из сызранцев.