Коммунальщиков попросили по-человечески говорить с жителями Сызрани
Горожане не всегда могут дозвониться и узнать, почему нет тепла.
Сызранские власти призвали ответственные службы максимально эффективно выстроить обратную связь с горожанами, по вопросам, которые касаются отопления и горячего водоснабжения.
Важно, чтобы всегда работали телефоны, по которым можно быстро дозвониться и получить ответ, почему нет отопления, и когда проблема решится. Информация о том, куда можно звонить, должна быть в широком доступе.
- Жители даже ответа иногда получить не могут. По запуску тепла ко мне поступила масса жалоб, когда люди говорят, что не могут дозвониться ни до управляющей компании, ни до теплоснабжающей организации, а особенно в выходные дни, - отметил председатель сызранской Думы Сергей Митко на заседании Комитета по городской инфраструктуре и ЖКХ.
На заседание пригласили представителей ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний, руководителей которых председатель Думы призвал взять на особый контроль работу служб, которые непосредственно работают с населением.
- Каждую заявку от жителей доводите до логического конца. Это крайне важно! – подчеркнул Сергей Митко.
Отметим, что после начала отопительного сезона сызранцы активно жалуются на то, что где-то пока нет тепла, и они не могут дозвониться до ответственных служб, либо дозваниваются, но не могут дождаться решения проблемы.
- Сколько можно ждать отопления? Давайте мы также платить будем, как вы топите! Или не будем платить! 50 Лет Октября, дом 65, 3 подъезд. Аварийная служба, вы заявки вообще передаёте или нет в ЖЭУ? За неделю три раза звонила. Батареи ледяные, - написала в начале этой недели жительница Сызрани в группе «Черный список» социальной сети «ВКонтакте».
В комментариях жители назвали и другие адреса, где есть похожие проблемы. Кто-то отметил, что оперативно решить вопрос помог звонок на «горячую линию». Отметим, что о проблемах с отоплением можно сообщать по телефону 8(8464)33-17-16.
Ранее стало известно, что сети теплоснабжения изношены в Сызрани почти на сто процентов. С начала отопительного сезона в городе на наружных сетях произошло уже 50 порывов. Такие данные озвучил заместитель главы Сызрани по городскому хозяйству Александр Шмалько.
В этом году отопительный сезон в Сызрани начался 1 октября в социально значимых учреждениях, а с 7 октября тепло начали запускать в жилые дома.
Фото: КТВ-ЛУЧ