Нельзя отвечать злом на агрессию: как правильно себя вести с плохими соседями

Чаще всего в конфликтной ситуации оказывают старшие по дому.

Конфликт с соседями - явление довольно распространенное, особенно в многоквартирных домах. Специалисты отмечают, что источником возникновения споров могут быть самые разные причины.

Как показывает практика, особенно страдают те, кто является председателями ТСЖ и МКД. Многие управдомы, которые, к слову, сами изъявляют желание ими быть, чаще всего не выдерживают негатива в свою сторону и уходят с этой «должности». Как же решать конфликты с агрессивными соседями, рассказала в интервью КТВ-ЛУЧ сызранский психолог Инна Христиан.

- Практически в каждом многоквартирном доме есть недовольные, агрессивные, непонимающие жильцы, которые, может, требуют больше, чем может сделать председатель дома. Управдомы говорят, что очень много есть соседей, которые плохо идут на контакт. То есть, свое мнение высказывают, а другое мнение не слушают. Вот с такими - очень тяжело уживаться, - говорит психолог.

Главное, с такими «непослушными» соседями вести себя спокойно, говорит специалист. Лучше всего все конфликты решать по-хорошему, то есть - вежливо попросить выслушать и другую сторону. Если человек так и не идет на контакт, то стоит попытаться с ним поговорить в следующий раз. Ни в коем случае не нужно отвечать агрессией на агрессию.

- На людей наваливается очень много проблем и это создает кокон отрицания. Люди хотят вот эту злость на кого-то выплеснуть, либо на родных и близких, либо на соседей. У человека, возможно, трудности какие-то, вот он и «агрессирует». Нужно управдому попытаться войти в его положение. А вообще, решение конфликта – это, как правило, долгий путь. Я считаю, что первое - это правильный компромисс. Находить его, создавать условия, чтобы люди не допускали таких срывов, - пояснила Инна Христиан.

Если прийти к общему мнению так и не удалось, то жители Сызрани смогут посетить бесплатные курсы «психологической безопасности». Они проходят каждую среду с 10:00 до 12:00 на пр. Гагарина, 79В. Здесь Инна Христиан сможет подробнее разобрать конфликтную ситуацию, которая произошла в доме.

- Психологическая работа в данном направлении очень необходима. В своей практике я использую очень много таких моментов, которые действительно помогут человеку в деятельности, которую они исполняют в качестве председателей ТСЖ и МКД. Надо научить их защищать себя профессионально, эмоционально, психологически. Я работаю в разных направлениях. Например, «Познай себя», чтобы человек сначала себя узнал, а потом научился узнавать других, - подытожила психолог.

Фото: КТВ-ЛУЧ