Пациентов поликлиник в Сызрани будут встречать стрессоустойчивые регистраторы

Для стрессоустойчивости медсестер с ними будет работать специальный психолог.

В лечебных учреждениях Центральной городской больницы и горбольницы № 2 в районе Образцовской площадки проводятся тренинги медицинских сестер для повышения их стрессоустойчивости при обслуживании пациентов. Для этого в штат больниц ввели психолога и провели социологический опрос о готовности медсестер к работе в «Бережливой поликлинике».

Этот проект, о котором уже сообщал КТВ-ЛУЧ, предусматривает в ближайшем будущем разделение потоков пациентов для безопасного обслуживания тех, кто не заражен вирусными заболеваниями, например, гриппом. А также создание в поликлиниках Сызрани максимального комфорта для пациентов и эффективного использования рабочего времени врачами и медсестрами. Регистратуры будут более открытыми по конструкции и по методу работы.

– Самое главное, пациент сразу будет сталкиваться с регистратором, который поможет получить качественную услугу. С помощью соцопроса мы выяснили, что пока только 58% медсестер готовы участвовать в работе «Бережливой поликлиники», то есть проявлять индивидуальный подход к каждому пациенту и сделать все, чтобы человек доверился медикам. А 6% медсестер даже не знают о новом проекте, – сообщили корреспонденту КТВ-ЛУЧ в руководстве Сызранской ЦГБ.

Тему внедрения в поликлиниках проекта «Бережливая поликлиника» обсудили 21 ноября на региональной научно-практической конференции областной ассоциации врачей. В конференции приняли участие все главврачи сызранских больниц и глава города Николай Лядин. Своим опытом поделились Фабрис Ардуэн – директор клиники «Сэн Шарль» из Лиона (Франция), профессор СамГМУ Василий Павлов, главврач Самарской клинической больницы № 1 Александр Вавилов и другие специалисты.