Пассажиры могут получить до 30 тысяч рублей за опоздавший автобус

Юрист рассказала о требовать компенсацию за задержку рейса.

Если автобус прибыл не по расписанию и из‑за этого пассажир опоздал на работу или понес иные убытки, он может взыскать компенсацию с перевозчика. Об этом сообщила доктор юридических наук Людмила Айвар.

По словам юриста, покупка билета на транспорт означает заключение договора между пассажиром и перевозчиком. В случае нарушения условий договора, например, при необоснованной задержке или отмене рейса, перевозчик обязан возместить причиненные убытки.

- Это не жест доброй воли, а прямая норма закона. А если человек из-за этого понес дополнительные расходы, например купил новый билет, снял гостиницу, вызвал такси, все это можно взыскать. Более того, по закону о защите прав потребителей пассажир вправе требовать моральной компенсации - за стресс, за потерянное время, за испорченный день. Суммы, конечно, не космические - от 2 до 30 тысяч рублей, - сказала Айвар в беседе с «Абзацем».

Эксперт дала пошаговую инструкцию для пассажиров, планирующих обратиться за возмещением. Для этого нужно зафиксировать факт задержки, сфотографировать табло с расписанием, получить справку от водителя или диспетчера, записать контакты свидетелей и сохранить билет - он служит доказательством заключения договора перевозки.

Потом необходимо направить письменную претензию перевозчику с требованием о возмещении убытков и обратиться в суд, если перевозчик игнорирует претензию.

Хотя подобные иски подаются нечасто, статистика благоприятна для пассажиров: в 70-80 процентов случаев суд принимает решение в их пользу.

фото: КТВ-ЛУЧ