Перевозчики отвергли обвинения в двойной оплате в автобусах Сызрани

Как на самом деле берут деньги с пассажиров.

Обвинения в двойной оплате за проезд в автобусах Сызрани не соответствуют действительности. Так в муниципальном предприятии «СПАТП» прокомментировали бурное обсуждение в сети сообщений от пассажиров, которые упрекнули перевозчиков в ненормальной работе электронных терминалов.

Горожане рассказывали, что прикладывали банковскую карту к терминалу, но электронного перевода не происходило. В результате граждане оплачивали наличкой, а спустя время обнаруживали, что с их карты списали деньги за проезд. Пассажиры посчитали, что они дважды оплатили проезд.

– На самом деле, некоторые люди не понимают, как работает система терминалов в автобусах, неточно описывая ситуацию. Она происходит, когда человек прикладывает карту с нулевым балансом. Первый раз система выдает билет, в надежде, что пассажир вскоре пополнит карту. При этом она заносится в стоп-лист. Об этом пассажира предупреждает надпись на дисплее терминала, – объяснили в МУП «СПАТП».

Второй раз проехать по карте, на которой нет денег, не получится. Поэтому когда пассажир вновь садится в автобус и пытается расплатиться «пустой» картой, терминал ее не принимает, а водитель просит оплатить наличкой.

– А затем получается так, что, например, вечером на карту приходит зарплата. Как только средства поступают, с нее автоматически списывается 23 рубля за первый проезд в автобусе. Именно за первый. А некоторые пассажиры, не разобравшись, думают, что с них взяли дважды за проезд, – пояснили в СПАТП.

В руководстве автобусного предприятия заверили, что ни один вопрос, связанный с качеством обслуживания пассажиров, не остается без внимания. Если у человека есть претензии, то надо приехать к ним в офис и написать заявление.

Фото: КТВ-ЛУЧ