Сэкономить на салоне красоты: юрист объяснила, в каких случаях оплата не обязательна

Когда клиент может не платить мастерам в салоне красоты.

Клиент салона красоты вправе отказаться от оплаты услуг, если остался недоволен результатом стрижки, укладки или окрашивания. Об этом рассказала старший юрист, основатель юридического бюро Ксения Зайцева. По словам эксперта, закон «О защите прав потребителей» дает клиентам несколько возможностей в случае некачественного оказания услуг.

- Грубо говоря, если вы просили покрасить вас в блондинку, а вас превратили в брюнетку, вы можете требовать нужного результата, либо отказаться от оплаты. Право на отказ от оплаты есть и у клиентов в случае, если волосы были испорчены. Если клиент соглашается на повторное окрашивание, укладку или стрижку, салон может предложить ему скидку, но эту опцию внедрят на усмотрение руководства, - цитирует «Абзац».

Еще один повод для отказа от оплаты - изменение стоимости процедуры без предупреждения. Если по телефону или в начале сеанса клиенту озвучили одну цену, а в конце добавили дополнительные опции и увеличили сумму без согласования, это нарушение закона. Мастера и администраторы обязаны заранее уведомлять о любой наценке.

- В большинстве случаев спорные вопросы решаются мирно, поскольку руководство салона заинтересовано сохранить клиента и не испортить себе репутацию. Однако если там все же заставляют провести оплату, клиент вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру, а также с иском в суд, - заключила Зайцева.

фото: КТВ-ЛУЧ