В ТОП жалоб жителей Самарской области попали путинские выплаты
Мы собрали ТОП жалоб жителей губернии за вторую неделю июня.
От жителей региона за вторую неделю июня поступило 3083 сообщения через систему «Инцидент Менеджмент» и на платформу «Госуслуги. Решаем вместе». В ТОП-3 жалоб в социальных сетях вошли сообщения об оказании государственной социальной помощи, об отлове безнадзорных собак и кошек и отсутствии горячей воды. В ТОП-3 обращений на платформу обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» вошли вопросы по оказанию государственной социальной помощи, отсутствию сертификата о вакцинации и о выбоинах и ямах на дорогах.
Специалисты Центра управления регионом зафиксировали рост вопросов от родителей по теме оформления выплат на детей от 3 до 7 лет. Напомним, малообеспеченные семьи с детьми в возрасте от 3 до 7 лет включительно могут получить ежемесячную выплату на каждого ребёнка. Этот вид господдержки введен с 2020 года. С 1 апреля 2021 года правила претерпели изменения: сумма выплаты увеличена и рассчитывается по трёхступенчатой системе, а помощь стала более адресной. Заявление для назначения, продления и перерасчета выплаты можно подать на сайте Госуслуг, а за разъяснениями обратиться в Управление социальной зашиты населения по месту жительства.
В настоящее время органы соцзащиты обрабатывают поступившую информацию в том числе, полученную в рамках межведомственного взаимодействия, полноту и достаточность поступивших сведений, необходимых для принятия решения о перерасчете выплаты. На срок принятия решения могут влиять факты задержки поступления ответов на межведомственные запросы, некорректность поступающих сведений и необходимость дополнительной проверки. В 2020 году единовременную выплату в размере 5 000 рублей получили родители 27 014 детей.
Также жителей беспокоит ограничение водоснабжения, особенно если воду отключают из-за обнаружения порывов, или управляющие организации забывают заранее уведомить граждан о грядущем отключении жизненно важных ресурсов, что является грубым нарушением. Жители разных городов и районов продолжают сообщать в социальных сетях об упавших деревьях. Всего специалисты Центра управления регионом зафиксировали около 60 подобных жалоб с начала июня.
Официальные группы Центра управления регионом Самарской области в социальных сетях располагаются по следующим адресам: https://vk.com/tsur63 и https://www.instagram.com/tsur63/.
фото: pixabay