Как массовые возвраты товаров влияют на ценообразование.

Стоимость товаров на маркетплейсах может вырасти на 8-12 процентов по итогам года. Причиной назвали массовые возвраты, которые серьезно увеличивают логистические расходы продавцов.

Как пояснил директор продукта фулфилмента ПЭК Михаил Петров в беседе с «Лентой.ру», главная нагрузка ложится на обратную логистику, консолидацию возвратов и отвлечение оборотных средств. При сценарии, когда покупатели забирают лишь треть заказанного, фактически один реальный покупатель косвенно оплачивает примерки для нескольких других.

Например, приобретая рубашку за 2000 рублей, клиент косвенно покрывает затраты на возврат еще двух‑трех вещей.

Кроме того, длительное нахождение товара в доставке, в том числе обратной, замораживает оборотные средства. Нередко это вынуждает селлеров брать кредиты даже под высокие ставки. Дополнительно продавцы теряют из‑за ухудшения товарного вида после примерки.

фото: КТВ-ЛУЧ