Что творится с маршрутами и ценами?
Таксисты Сызрани сообщают о массовом сбое навигатора и коллапсе с пассажирами. Днем 19 апреля, многие перевозчики столкнулись с проблемой построения маршрутов, расчетом стоимости поездки и поиском клиентов.
По словам таксистов, в службе поддержки крупного агрегатора им подтвердили сбой работы GPS-системы на территории Сызрани.
– Первый раз такой коллапс! Принимаешь заказ, едешь за клиентом, а маршрут прокладывается прямо по реке, по каким-то другим районам, в объезд. Клиенты звонят, говорят, что ждут машину намного дольше, чем показывает им приложение. Люди подсказывают водителю, где они стоят. Наконец, их забираешь, везешь и в пути начинается такая свистопляска! Приложение такси не показывает карты, либо строит маршрут через Тереньгу или через Заборовку. Там, где фактически ехать 15 минут, приложение строит маршрут на пять часов поездки. Пока стоишь на светофоре, приложение пишет скорость 70 км/час, – рассказали КТВ-ЛУЧ таксисты.
По завершении поездки, таксисты вынуждены принудительно завершать заказ. В результате у пассажира может списаться сумма, большая чем рассчитывалась при оформлении заказа.
– Сегодня я заказал такси с Образцовской на улицу Кирова, стоимостью 251 рубль. Пока ехали, водитель звонил в службу поддержки и ему диспетчер советовал воспользоваться другим навигатором, а также сетовал на невозможность повлиять на ситуацию. Во время поездки цена заказа изменилась и с меня сняли 318 рублей. Я написал в поддержку, где мне оперативно принесли извинения за сбой и вернули разницу в деньгах, – рассказал клиент такси Андрей.
Таксисты, рассказавшие о проблеме, заявили, что прекратили работу до восстановления работы мобильного приложения.
Фото: КТВ-ЛУЧ
