Подробности трогательной истории рассказали сами железнодорожники.

В Самарской области старший билетный кассир Самарской ППК Алена Радаева помогла 84‑летнему Анатолию Евгеньевичу добраться до родственников.

Напомним, этот случай произошел на станции Средневолжская в феврале, в канун Дня защитника Отечества.

Подробности трогательной истории со слов самих кассиров рассказало издание «Куйбышевский железнодорожник». Все случилось, когда ревизоры проверяли билеты в электропоезде «Ласточка», который ехал в Тольятти.

Внимание сотрудников привлек пожилой мужчина - он явно растерялся и не мог объяснить, куда направляется.

- Ревизоры предупредили перронных контролёров о дезориентированном пассажире. Впрочем, и без этого было понятно, что дедушка нуждается в помощи. Он озирался по сторонам и выглядел растерянным, - рассказывает Алёна Радаева.

После расспросов выяснилось, что пассажир едет в Сызрань. Ему помогли выйти на станции Стахановская и подсказали, что нужно пересесть на электричку в обратном направлении.

- Он называл населённый пункт, который находится на расстоянии 100 км от станции Сызрань‑1. Нас это удивило, но дедушка сказал, что в момент прибытия его должна была встретить дочь, - отмечает Алена.

Связаться с дочерью оказалось непросто. У Анатолия Евгеньевича был старенький телефон‑раскладушка - хрупкий и к тому же разряженный. К счастью, нашлось зарядное устройство. Но тут выяснилось новое препятствие: в телефоне не было ни одного контакта.

Железнодорожники не оставили пассажира в беде: угостили кашей с чаем и булочками, а затем решили обратиться за помощью к поисковому отряду «ЛизаАлерт».

Алёна вспомнила, как нашла решение проблемы.

- Только спустя несколько минут я поняла, в чём дело: в записанных номерах в самом начале не хватало привычной «восьмёрки». Набрала со своего телефона и дозвонилась до дочери Анатолия Евгеньевича, - отмечает ревизор.

Дочь мужчины, живущая в Шигонах, была крайне удивлена - она не ждала отца в гости. Она попросила сотрудников ни в коем случае не отпускать Анатолия Евгеньевича одного и уточнила, как лучше организовать встречу.

Несмотря на то что рабочий день уже закончился, Алёна вместе с разъездными кассирами Надеждой Мокшиной и Ольгой Кузнецовой сопровождала пенсионера до станции Парк Дружбы Народов.

Они отправили Анатолия Евгеньевича в Сызрань под присмотром, а Алёна заранее предупредила семью о времени прибытия поезда.

Благодаря отзывчивости и находчивости железнодорожников история закончилась благополучно.

- Наши кассиры обладают высокими профессиональными и, в первую очередь, человеческими качествами. Важны ведь не только скорость и качество обслуживания, но и подчёркнутое внимание к каждому пассажиру, - рассказала начальник производственного участка на железнодорожной станции Средневолжская Елена Рыбакова.

Фото: Самарская ППК